Partimos do pressuposto que usabilidade e acessibilidade são conceitos totalmente diferentes. Há quem diga que canais digitais são 100% usáveis porém 0% acessíveis. Como pode ser de fato útil a alguém, se tem pessoas que não podem usar?
A usabilidade é a ferramenta que analisa a facilidade da utilização de algo oferecido. Pode ser encontrada em qualquer produto ou tecnologia que utilizamos, como, por exemplo, o celular. Se ele não tiver as ferramentas e aplicativos com linguagens que possamos entender ele não será usável.
Acessibilidade é a ferramenta que permite a inclusão de pessoas com deficiência em um ambiente físico ou digital, como, por exemplo, o teclado do computador que possuí marcações nas letras F e J e no número 5 da parte numérica. As marcações não estão ali por acaso. Elas ajudam no posicionamento dos dedos e contribuem para que deficientes visuais possam se orientar e localizar as teclas.
Ok, agora entendemos o que é usabilidade e o que é acessibilidade.
Eu defendo o conceito de que Usabilidade engloba acessibilidade porque a usabilidade tem a proposta de facilitar o acesso a todos e não somente um grupo restrito de pessoas. Logo podemos concluir que esse espaço deve ser acessível. As duas ferramentas devem ser priorizadas durante o desenvolvimento de um projeto. Não basta oferecer acessibilidade básica. Ela deve ser usável. E não adianta ter usabilidade se ela não for acessível.
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